من المشاكل  التي تواجه بعض من يرغب بفتح حساب في بنك الراجحي هو ظهور رسالة خطأ

عميلنا العزيز، لا يمكنك الاستمرار في عملية فتح الحساب، رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم هويتك.

وتعني هذه الرسالة ان رقم جوالك الذي ادخلته غير مسجل لديك من خلال انظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

في الاسفل تجربتي مع هذه المشكلة

حل المشكلة 

1. يجب عليك نقل رقم هاتفك إلى هويتك فيما لو كان الرقم باسم شخص آخر
2. تسجيل اي رقم جوال بأسمك من خلال اي من تطبيقات شركات الاتصالات مثل my stc او تطبيق موبايلي اذا كان جوالك يدعم خاصية شريحة esim واغلب الاجهزة الحدية تدعم خاصية esim اي ستكون الشريحة رقمية.

هل تظهر لك رسالة رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم هويتك.، على الرغم من أن الرقم مسجل باسمك؟

إذا كانت الإجابة بنعم، يبدو أن الحل الوحيد هو زيارة فرع البنك الراجحي لفتح حساب حضوري. حتى عندما يشتكي عملاء بنك الراجحي من رسالة تفيد بأن الرقم المدخل غير مسجل برقم هويتك، وبعد تأكيدهم أن الرقم باسمهم عبر تويتر، يصر موظفو خدمة العملاء على أن الرقم يجب أن يكون باسمك.

وبالتالي، يجب عليك أخذ خطوات فورية للتوجه إلى فرع الراجحي وطلب فتح حساب حضوري. يُفضل أن تقوم بإحضار جميع الوثائق اللازمة للتحقق من هويتك مثل بطاقة الهوية الوطنية وجواز السفر وأي وثائق أخرى قد تكون مطلوبة فمن خلال حضورك شخصيًا، يمكنك التأكد من تسجيل رقم هاتفك بشكل صحيح تحت اسمك وبالتالي تجنب المشكلة المتكررة لظهور رسالة تفيد بأن الرقم غير مسجل برقم هويتك.

لا تتردد في التواصل مع موظفي خدمة العملاء لديهم في الفرع، واشرح لهم التحدي الذي تواجهه وأي محاولات سابقة قمت بها لحل المشكلة. قد يتمكنون من تقديم المساعدة اللازمة أو توجيهك إلى الإجراءات المناسبة التي يجب اتخاذها.

وذلك من خلال الاتصال على رقم الراجحي 920003344 ; العملاء الجدد. 8001241222

لا تنسَ أن تحافظ على صبرك وتبقى هادئًا خلال التعامل مع هذه القضية. قد تستغرق إجراءات فتح حساب حضوري بعض الوقت والجهود، ولكن باستمرارك في المتابعة والتواصل مع البنك، يمكنك تحقيق النتيجة المرجوة وتصحيح الخطأ في تسجيل رقم هاتفك.

يمكنك الدخول إلى هيئة الاتصالت وتقنية المعلومات لمعرفة ارقام الجوالات التي باسمك

معرفة الارقام المسجلة باسمي

سبب ظهور مشكلة رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم هويتك واضح ان هناك مشكلة في الربط بين بنك الراجحي وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اذا انت لست مستعجل في فتح حساب في بنك الراجحي يمكنك المحاولة في وقت لاحق وفي حالة تكرار المشكلة وعدم مساعدة الهاتف المصرفي لك لا بد من الذهاب للفرع لفتح الحساب.

تحديث تجربتي مع هذه المشكلة قمت بتجربه تسجيل الحساب في وقت آخر واختفت المشكلة تماماً لهذا كما نصحت في الاعلى حاول الدخول مرة اخرى في وقت آخر بعد ساعه او ساعتين وسيعمل معك ان شاء الله لانه وعلى ما يبدو هناك تحديثات أنظمة او في الربط ومن ملاحظتي اغلب من يشتكي من هذه المشكلة تكون من بعد الفجر بحسب تغريداتهم في تويتر 🙂